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「新社群」打造九大法则4:「故事」

编辑导语:相信大家小的时候都很爱听故事吧,故事是对人类最具有吸引力的方式之一。这篇文章就介绍了「新社群」打造九大法则之一——「故事」,感兴趣的小伙伴一起来看看吧。

前文中论述了「新社群」打造的前三大法则「界线」、「符号」、「成长」,今天就第四法则——「故事」法则展开说明。

在《人类简史》里,赫拉利将人类文明的产生归因于“善于讲故事”,进而形成大规模的协作和组织,让智人从茹毛饮血中最终存活下来。

那些伟大的宗教(社群),有同样的范式,凡是想要让大众了解,必须先有一些故事:摩西出埃及记,耶稣受难记,佛陀菩提树下顿悟、老子骑牛出函谷关、孔子周游列国…….。
中国亦是讲故事的高手,南湖上那条船,红旗渠的人造天河,雷锋为人民服务,华西村的故事,直到现在,各类创业创新的故事,共富的故事……

在商业领域和品牌传播上,故事的速度及效果是任何广告所不及;而对于人和人关系构成的社群来说,除了认知认可,还有巩固创新,故事更是至关重要。

如果外部的人不知道社群的故事,或者没有途径了解你的故事,那么他们就不知道或者不理解你的社群,无法知道你在做什么,做的事情有什么意义和为什么要加入你们。

每个社群成员以及每个社群都有很多故事,分享某些故事可以加深社群的联系和联结;或者说,故事是社群间最高速流动、最频繁交互、最丰富传感、最集成分享的一种工具。

故事是现任成员、未来成员以及圈外人真正了解社群价值观的方式,话说千遍不如实事一件,想要让成员们理解社群的真正价值观,故事简单高效。

想象一下,远古时代,裸猿们围坐在篝火旁边,讲着故事,族群、部落、民族由此形成。

想象一下,当你听着旁人讲着故事,参观神迹和遗迹,博物馆和纪念堂之时,传承由此建立。

想象一下,你的社群成员,在野外帐篷边喝着咖啡吃着烧烤,讲着各自的故事,新关系不断被建立。

再想想,你所喜欢的宗教、组织、团体、社群,考虑一下这个组织会对新会员讲述什么样的故事,老成员一遍遍分享的故事有哪些?

「新社群」的故事一般有以下几种:

一、起源故事——初心驱动

起源的故事是所有故事中不可或缺的。

1. 从定义来说,起源故事解释了事情是如何开始和为什么开始

一个社群的各部分起源故事可能不同,但是,关于社群创始人受什么影响或感召,组建社群的起源故事,只能有一个。

这个故事最好是创始人如何得到新的认识,做了新的事情,并邀请别人加入其中。

Innocent(天真)果汁虽然不是社群起家,但是他的起源故事更具参考价值:除了传递初心,他把自己成立品牌的原因,通过故事演绎成为“奉天承命”。

“1998年夏天,我们研发了第一款奶昔的配方,但是我们非常焦虑要不要放弃正规的工作创业,我们买了500英镑的水果,做成了果昔,在伦敦音乐节上售卖,我们挂起了一个大标语,上面写着“你觉得我们应该辞职来做果昔吗?”

我们放了两个垃圾桶,一个上面写着YES,另一个上面写着NO,我们请顾客们把空瓶扔在对应的垃圾桶里。到了周末,写着Yes的垃圾桶都填满了,于是我们第二天就去辞职了。”

第二年的四月,Innocent Drinks成立。

小米社群的故事成为耳熟能详的起源典范。

2010年小米初建社群时,并没有直接开卖手机,而是找了100个手机发烧友体验正在开发的MIUI。据说,有一些发烧友甚至是雷军亲自打电话邀请。

为了表示感谢,小米把这100个KOC的论坛ID写在了开机页面上,还被拍成了微电影,被小米称作“100个梦想的赞助商”。

阿那亚社群起源的故事就是妥妥的教科书式的开局。

创始人马寅在一期业主收房时,他建立了微信群给业主投诉用,自己在群里的名字是“村长”。他当时的承诺是,在这社区里有任何问题都可以在社群里投诉,只要@村长,保证1个小时内回复,24小时给出解决问题的答案。

谁都没想到的是,原先处理投诉的微信群后来迅速发展,约饭、约活动……最后变成了大大小小几十个分群,主题和话题五花八门。业主们因爱好成为朋友,结成社群水到渠成。

一个真实的,情绪性、戏剧感的起源故事,不但容易被记住,传递了社群的服务对象和提供服务的原因,并因为共情而产生“信任感”。

2. 从理论上说,社群的起源故事都是真实的,但是所谓真实是可以筛选

起源故事的真实,一般包含事实,情感或是理论上的真相。

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